Outsourcing

Wir betreuen Ihre ICT vollumfänglich

Nur durch kontinuierliche Betreuung und Wartung Ihrer Systeme in Verbindung  mit kurzer Reaktionszeit im Fehlerfall ist die hohe Verfügbarkeit Ihrer Systeme garantiert.

Um die Rentabilität Ihrer Investition und den konstanten Betrieb Ihres Unternehmens sicherzustellen, ist es notwendig, die bestehenden Systeme kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu warten. Denn Störungen wirken sich schnell negativ aus: Aufgaben können nicht erledigt werden, Kunden sind unzufrieden, Umsatz geht verloren. Daher ist eine schnelle Reaktion zur Beseitigung eines allfälligen Problems entscheidend.

FREY+CIE TELECOM AG bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre ICT-Infrastruktur in einem Service Level Agreement (SLA) zusammenzufassen. Diese Outsourcing-Vereinbarung eröffnet Ihnen die Möglichkeit, den Unterhalt Ihrer Infrastruktur strukturiert zu budgetieren.

Wir bieten Ihnen eine grundlegende Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Infrastruktur an, damit Sie ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Service Level Agreement definieren können. Für eventuell festgestellte Optimierungsmöglichkeiten empfehlen wir Ihnen eine zeitnahe Realisierung als Basis für eine regelmässige Systemwartung.

Unser Outsourcing richtet sich nach folgenden Grundlagen:

  • Standardisiertes Vorgehensmodell
  • Individuelle Wartungsmodelle
  • Persönlicher Kontakt für die langfristige Betreuung
  • Schnelle Reaktion
  • Definierte Service- und Reaktionszeiten
  • Wartungsarbeiten in Zeitfenstern ausserhalb Ihrer Geschäftszeiten
  • Weiterentwicklung, Anwendersupport
  • Proaktiver Support durch langjährige Erfahrungen

FREY+CIE TELECOM AG stellt Ihnen ein dediziertes Team von Mitarbeitenden zur Verfügung, die Ihre Infrastruktur hinsichtlich technischer und fachlicher Aspekte zu den vereinbarten Servicezeiten betreuen. Das Team besteht aus erfahrenen Spezialisten, die eine langjährige Praxiserfahrung mitbringen. Damit sind wir in der Lage, Rückfragen schnell zu beantworten, Weiterentwicklungen durchzuführen und akute Probleme schnell zu beseitigen – auch bei bestehenden Lösungen, die durch andere Anbieter implementiert wurden. Unsere Experten übernehmen ausserdem die zentrale Koordination der Fehleranalyse, sodass Sie nur einen Ansprechpartner haben.

Unsere Dienste zu Ihren Gunsten

Unsere Senior-ICT-System-Engineers und ICT-Consultants stehen Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung.

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